Slimmer bestellen, minder fouten: hoe ArcelorMittal digitaliseert met SCSN

ArcelorMittal is een wereldspeler in staal, actief van mijnbouw tot aan de levering van eindproducten. ArcelorMittal Distribution Solutions richt zich binnen Europa op distributie, waarbij de focus van Ralf en Rik op de BeNeLux ligt. Vanuit vier magazijnen en eigen fabrieken, waaronder die in Luxemburg, worden klanten in de regio bediend. Als schakelpunt tussen productie en maakindustrie speelt digitalisering een steeds belangrijkere rol in het versnellen en verbeteren van deze processen. Digital lead Rik Mertens en digital business analist Ralf Erps vertellen hoe zij met initiatieven als SCSN de samenwerking met klanten naar een hoger niveau tillen.

SCSN als flexibele standaardoplossing

Voor ArcelorMittal draait digitalisering vooral om het slimmer inrichten van processen en het ontlasten van medewerkers. “Vanuit de groep heeft men de keuze gemaakt om in Europa met één ERP systeem te werken dat een goede basis is voor verdere digitalisering ,” vertelt Rik. “Daarin hebben we onze processen geoptimaliseerd en een webshop ingericht. Door bestellingen digitaal te verwerken via die webshop en via SCSN, wordt een groot deel van de administratieve last weggenomen. Die tijd besteden we liever aan onze klanten.”

Volgens Ralf is juist de flexibiliteit van SCSN een groot voordeel: “Niet elke klant werkt op dezelfde manier, maar SCSN zorgt voor één standaard manier van communiceren. Het voorkomt maatwerk en maakt het makkelijker om meerdere klanten tegelijk te bedienen.” Rik vult aan dat klanten die via hun eigen ERP bestellen geen gegevens meer hoeven over te nemen in een webshop. “EDI is daarom een goede aanvulling. Het versnelt het proces en verlaagt de drempel.” Volgens Ralf maakt dat een duidelijk verschil: “Waar het eerder via offertes en handmatige bestellingen ging, komt de order nu met één klik binnen. Dat is sneller, betrouwbaarder en versterkt de klantrelatie.”

Succesvolle adoptie begint met samenwerking

Bedrijven denken dat aansluiten op SCSN ingewikkeld is, maar dat klopt niet. “We beginnen altijd met de artikelen die klanten het vaakst bestellen,” zegt Rik. “Zo houden we het overzichtelijk en maken we de stap naar digitalisering kleiner.” Het delen van het GLN-nummer en het op orde brengen van een deel van de masterdata is vaak al voldoende voor een goede start. Ralf vult aan: “Zodra dat geregeld is, kunnen systemen snel met elkaar communiceren. Je gaat zien hoe eenvoudig het proces daadwerkelijk is.”

Een passende serviceprovider is hierin van belang. ArcelorMittal werkt nauw samen met hun service provider. “We overleggen maandelijks, bespreken knelpunten en kijken hoe we andere klanten verder kunnen helpen,” zegt Ralf. “Met de juiste ondersteuning is het vaak plug-and-play.”

Kansen voor software en ERP-leveranciers binnen SCSN

Ook software en ERP-leveranciers spelen een belangrijke rol. “Er liggen kansen om klanten actief te ondersteunen in de groeiende behoefte aan digitalisering,” zegt Rik. Het liefst ziet hij dat een koppeling met SCSN standaard in software en ERP-pakketten beschikbaar is. Rik ziet dat klanten nu nog zoekende zijn: “Organisaties staan voor de keuze om de koppeling met SCSN via een service provider te laten maken, of dit samen met hun software- of ERP-leverancier te regelen. Als je softwareleverancier de koppeling standaard aanbiedt, scheelt dat veel gedoe voor klanten.” Ralf benadrukt dit: “Zorg dat je als leverancier inspeelt op deze vraag. Die is er al, en neemt toe naarmate het netwerk groeit. Als je klanten kunt helpen bij een goede aansluiting op SCSN, werkt dat ook in je eigen voordeel. Maak de koppeling in jouw systeem zo eenvoudig mogelijk.”

Een blik op de toekomst: een groeiend netwerk en nieuwe kansen

De ervaring van ArcelorMittal laat zien dat digitalisering niet alleen gaat om technologie, maar vooral om samenwerking. Tussen klant en leverancier, tussen bedrijven onderling, en met ondersteunende partners. Door klein te beginnen, slim te automatiseren en elkaar actief te ondersteunen, wordt SCSN een echte versneller in de keten.

Ralf verwacht dat SCSN snel blijft groeien, ook buiten de staalindustrie. “Er ligt veel potentie. Het netwerk kan ook andere sectoren helpen met digitale communicatie. Zo worden processen sneller en betrouwbaarder.”