MCB en SCSN: vanaf het begin bouwen aan digitale ketensamenwerking

MCB, dé ketenpartner in metaal voor de maakindustrie, zet al jaren vol in op digitalisering om klanten sneller, betrouwbaarder en consistenter te bedienen. Die visie maakte dat MCB zich al in een zeer vroeg stadium aansloot bij het Smart Connected Supplier Network (SCSN). Inmiddels vervult MCB binnen het netwerk ook de rol van ambassadeur.

Anne de Bresser, EDI- en digital product specialist bij MCB, is nauw betrokken bij deze ontwikkeling: "We zagen SCSN al vanaf het begin als dé manier om de hele keten structureel te digitaliseren."

SCSN als schaalbaar netwerk

Voor MCB vormt SCSN de basis voor digitale communicatie met klanten. Via het netwerk worden berichten zoals orders, orderbevestigingen, materiaalcertificaten en CO₂-data rechtstreeks en gestructureerd tussen systemen uitgewisseld.

Anne: ‘’Je kunt SCSN goed vergelijken met een telecomnetwerk: je kiest een serviceprovider om aan te sluiten en kunt daarna met iedereen op het netwerk communiceren."

Juist dat netwerkprincipe maakt SCSN schaalbaar. Met één aansluiting kan MCB digitaal samenwerken met alle aangesloten partners, zonder maatwerk per klant. Dat zorgt voor rust, voorspelbaarheid en continuïteit in de keten.

Minder fouten, meer kwaliteit

Digitalisering via SCSN heeft een grote impact op de operatie.
Anne: “Digitalisering via SCSN maakt het mogelijk om met minder mensen meer werk te verzetten. Automatische gegevensuitwisseling verkleint de kans op fouten, wat herstelwerk vermindert en de kwaliteit van klantgesprekken verbetert.”

De klant centraal in doorontwikkeling

Bij MCB staat de klant centraal in de digitale ontwikkeling, vandaag én met het oog op morgen.

"SCSN blijft zich continu doorontwikkelen, en wij ontwikkelen daarin mee," zegt Anne. "We willen klaar zijn voor wat er komt en het onze klanten zo makkelijk mogelijk maken in hun bestel- en samenwerkingsproces."

Een concreet voorbeeld is het Product Carbon Footprint (PCF) certificaat, dat bij MCB inmiddels live is. Hiermee kan CO₂-informatie gestandaardiseerd worden uitgewisseld binnen de bestaande berichtenstroom. "Dit soort ontwikkelingen laat zien dat SCSN niet stilstaat. Nieuwe berichtensoorten sluiten direct aan op wat de markt en regelgeving vragen."

Ambassadeur vanuit ervaring en overtuiging

MCB deelt zijn ervaringen met SCSN actief met klanten en partners. Die ambassadeursrol is gebaseerd op jarenlange praktijkervaring. "We laten zien dat digitale samenwerking werkt, juist omdat we er zelf al zo lang mee werken," aldus Anne.

MCB heeft inmiddels ruim 250 klanten digitaal aangesloten, waarvan het grootste deel via SCSN. Daarnaast organiseert het bedrijf regelmatig klantpanels, onder andere samen met ERP-partijen. "Daar bespreken we waar klanten tegenaan lopen en wat zij nodig hebben om klaar te zijn voor de toekomst. Die input nemen we mee in onze eigen ontwikkeling, maar ook richting de markt en de standaard."

Samen verder komen door het gesprek aan te gaan

Anne heeft tot slot een duidelijke boodschap voor bedrijven die nog twijfelen over digitalisering: "Gewoon doen. Ga met elkaar het gesprek aan en durf ook de hulpvraag te stellen. Dat wordt soms gezien als een zwakte, maar het is juist een krachtige manier om de volgende stap te zetten."

Ze trekt daarbij een vergelijking met de coronaperiode. "Toen moest alles ineens digitaal, en toen deden we het ook. In de consumentenmarkt is digitaal bestellen heel normaal. Waarom zou dat in de zakelijke markt niet kunnen?"

Als ambassadeur laat MCB zien dat digitale samenwerking pas echt werkt wanneer deze gedragen wordt door de praktijk. Een aanpak die niet alleen processen verbetert, maar ook bijdraagt aan een sterker en toekomstbestendig SCSN-netwerk.