Serviceprovider in de spotlight: Isah

Van ERP naar digitale ketensamenwerking: Isah bouwt mee aan SCSN

Isah ontwikkelt al bijna veertig jaar ERP-software voor de klantordergestuurde maakindustrie. Met kantoren in Nederland en Duitsland en zo'n 120 collega's ondersteunt het bedrijf productiebedrijven in machinebouw, carrosseriebouw en de metaalindustrie. Laurens Kuipers, Business Consultant bij Isah, ziet digitalisering als een belangrijke voorwaarde om als maakbedrijf concurrerend te blijven. "Digitalisering in Noordwest-Europa is gewoon een must om concurrerend te blijven," stelt hij. Als serviceprovider binnen SCSN helpt Isah eigen klanten om daar in de praktijk mee aan de slag te gaan.

Van order tot levering: minder handmatig werk

Voor klanten van Isah is SCSN geen aparte omgeving om in te leren werken. Ze blijven gewoon in hun vertrouwde ERP-systeem en de gegevensuitwisseling met ketenpartners verloopt grotendeels op de achtergrond. Binnenkomende orderbevestigingen kunnen automatisch worden verwerkt en verzendberichten kunnen al beschikbaar zijn voordat de goederen arriveren. Dit noemt Isah de happy flow.

Pas als er iets afwijkt, komt een medewerker in beeld. Valt een prijs buiten de afgesproken bandbreedte? Dan krijgt diegene een melding en kan zelf beoordelen wat er moet gebeuren. "Wij geloven niet dat systemen voor jou alle beslissingen gaan nemen," zegt Laurens. "Het systeem moet jou helpen om snel beslissingen te nemen, met zo weinig mogelijk moeite."

De tijdwinst zit in het sneller verwerken van berichten en in het verminderen van handmatige handelingen. Om die winst concreet te maken, helpt Isah klanten met een ROI-calculator waarmee ze kunnen berekenen wat SCSN hen oplevert. Laurens: "Als een bedrijf één tot twee uur per week bespaart, verdient dat de investering in SCSN dik terug." Medewerkers houden zo meer tijd over voor werk waarin hun kennis en ervaring echt het verschil maken.

Een standaard die je samen ontwikkelt

Isah was er al bij toen SCSN in 2014 ontstond, en heeft mede aan de wieg gestaan van het netwerk. "Wij zien standaardisering echt als toekomst voor de maakindustrie," legt Laurens uit. Door gegevensuitwisseling op een gezamenlijke standaard te baseren, hoeven bedrijven niet voor iedere ketenpartner opnieuw een afzonderlijke oplossing te ontwikkelen. Isah besloot bovendien niet alleen de koppeling in het eigen ERP te integreren, maar ook serviceprovider te worden voor de eigen klanten. "Zo hebben onze klanten één loket. Ze kunnen heel makkelijk aanhaken."

Isah draagt ook actief bij aan de doorontwikkeling van SCSN, via technische commissies, sprintgroepen en de marketingcommissie. Laurens ervaart de samenwerking met andere serviceproviders als open en praktisch. "Op die manier help je elkaar verder, leer je van elkaar en dat is gewoon een must om zo'n netwerk in stand te houden."

Samen bouwen aan de toekomst van de maakindustrie

De ontwikkelingen staan niet stil. Isah volgt onderwerpen zoals het Digitaal Productpaspoort op de voet en onderzoekt wat ze op termijn betekenen voor de eigen software en klanten. Ook elektronisch factureren via Peppol kan onderdeel zijn van de digitale samenwerking: SCSN en Peppol vullen elkaar aan, afhankelijk van het type bericht en de afspraken tussen ketenpartners.

Voor Laurens is de boodschap helder: digitalisering is een bepalende factor voor de concurrentiepositie van de maakindustrie. Dat vraagt om bedrijven die de mogelijkheden benutten en om partijen als Isah die aansluiten op de praktijk van alledag.

Over Isah

Isah ontwikkelt ERP-software voor de klantordergestuurde maakindustrie. Het bedrijf ondersteunt productiebedrijven bij het organiseren en beheersen van hun bedrijfsprocessen. Als serviceprovider binnen SCSN helpt Isah klanten om digitale berichtenuitwisseling vanuit hun ERP-systeem in te richten en toe te passen. Daarnaast ondersteunt Isah oplossingen voor elektronisch factureren, waaronder Peppol, en draagt het actief bij aan de verdere ontwikkeling van SCSN.

 

Laurens Kuipers, Business Consultant bij Isah

Terug